Примеры бизнес планов колл-центров

Call-центр предназначен для организации систематического обзовна номеров и их групп с определенными целями заказчика. Call-центры сравнительно новые организации, относящиеся к рынку услуг. Это могут быть как самостоятельные учреждения, так и подразделения различных предприятий. Call-центр или Центр обслуживания вызовов – обычно это структурное подразделение внутри организации или вне ее, где клиент компании может поместить заказ, проверить статус call-центра, получить информацию, консультацию и вызвать специалиста, обслуживающего call-центр. С помощью Call-центра можно осуществлять маркетинг и продажи, а также производить операции по счетам.